1. Informatii despre site
-
Site-ul web keratinmag.ro este administrat de VOINEA DANIELA MARILENA PFA cu sediul social in Bucuresti, Anghel Nutu Nr. 27, Sector 5.
-
Numar de Inregistrare la Registrul Comertului Bucuresti: F40/2781/2020, CUI 43304046
-
Site-ul comercializeaza produse doar pe teritoriul Romaniei.
-
Adaos comercial practicat pe acest site este intre 0 si 2000%.
2. Acceptarea conditiilor
Utilizarea site-ului keratinmag.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.
Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment.
In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru de internet.
keratinmag.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.
Prin acceptarea Termenilor si conditiilor din prezenta pagina iti exprimi acordul pentru a primi comunicari sau oferte in scop comercial din partea VOINEA DANIELA MARILENA PFA. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale ale VOINEA DANIELA MARILENA PFA. Te poti dezabona oricand trimitand un mail catre keratinmag@gmail.com cu subiectul dezabonare.
3. Drepturile de autor
Informatiile publicate pe keratinmag.ro apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii VOINEA DANIELA MARILENA PFA care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail keratinmag@gmail.com.
4. Incheierea contractului
Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul keratinmag.ro, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societate VOINEA DANIELA MARILENA PFA – administrator site, respectiv prin telefon sau email.
Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.
Dupa plasarea comenzii, pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, fara o notificare prealabila. Totodata, ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de disponibilitatea acestora in stoc.
Ofertele si preturile afisate pe site-ul keratinmag.ro sunt valabile maxim 12 ore.
Livrarea produselor se poate face intr-un interval de 1-30 zile, din momentul in care s-au validat telefonic toate detaliile comenzii (date facturare, disponibilitate produse, adresa livrare, modalitate de plata, termen de plata). Toate informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi. Termenul de procesare a comenzii este de 5 zile lucratoare.
Produsele sunt disponibile in limita stocului.
Costul transportului este in sarcina clientului, iar in caz de retur taxa de transport achitata la livrare nu se restituie.
5. Limitare raspundere keratinmag.ro
Site-ul keratinmag.ro, precum si orice software utilizat in cadrul acestuia sunt furnizate in modalitarea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fara a se limita la, garantii implicite de comercializare, adaptarea la o anumita utilizare sau neincalcarea termenilor.
Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului keratinmag.ro, in totalitate sau partial.
6. Anulare comanda
keratinmag.ro (administrat de VOINEA DANIELA MARILENA PFA) si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.
In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, keratinmag.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.
VOINEA DANIELA MARILENA PFA face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, VOINEA DANIELA MARILENA PFA are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:
-
preturile afisate pe site-ul keratinmag.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
-
produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;
-
tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
-
datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;
8. Litigii
Eventualele litigii in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre vanzator si consumator/client pe cale amiabila, in caz contrar, parţile putându-se adresa instantei de judecata competente de la sediul comerciantului/vanzatorului VOINEA DANIELA MARILENA PFA, respectiv Judecatoria Sector 6 Bucuresti.
9. Protectia datelor
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicaţiilor electronice, site-ul nostru administrat de VOINEA DANIELA MARILENA PFA, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator in scopul livrarii produselor si sunt comunicate numai de catre tine. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiezi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a te adresa justitiei. Totodata, ai dreptul sa te opui prelucrarii datelor personale care te privesc si sa soliciti stergerea datelor. Daca unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil.
Pentru exercitarea acestor drepturi, puteti contacta in orice moment Responsabilul keratinmag.ro cu protectia datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
De asemenea, iti este recunoscut dreptul de a te adresa justitiei.
Poti consulta politica noastra legata de prelucrarea datelor cu caracter personal aici.
10. Acest site utilizeaza cookie-uri
Acest site foloseste cookie-uri. Prin acceptarea acestor termeni si conditii va exprimati acordul pentru folosirea cookie-urilor conform Regulamentului (UE) 2016/679. Poti consulta Politica de utilizare Cookie-uri aici.
Modalitati de plata:
-
numerar (ramburs);
-
ordin de plata;
Modalitati de livrare:
*** keratinmag.ro nu vinde in strainatate
Termen de livrare:
Termenele de livrare afisate pe site sunt orientative si se aplica doar in cazul comenzilor confirmate, daca nu s-a convenit alt termen impreuna cu clientul.
In functie de disponibilitate produsele pot fi:
-
In stoc – Avem mai mult de 3 bucati in stoc.
-
In stoc furnizor – Produsul nu este disponibil in stocul din depozitul nostru, dar este posibil sa fie in depozitul furnizorului. Daca inregistrezi o comanda pentru acest produs, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibiliatea produsului la furnizor si te va contacta in cel mai scurt timp.
-
La comanda – Produsul nu este disponibil in stocul din depozitul nostru si pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un produs care are in dreptul lui “la comanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice cand iti vom livra produsul.
-
Precomanda – Produsul nu este disponibil in stocul din depozitul nostru si nici in stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un produs care are in dreptul lui “Precomanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica termenul de aprovizionare al furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice cand se poate livra.
-
Stoc epuizat – Produsul nu mai este disponibil in stocul din depozitul nostru
-
Recomandat – reprezinta recomandarea noastra pentru produsele cu cel mai bun raport calitate pret din produsele comercializate de noi din aceasta categorie.
-
Promo – produsul beneficiaza de reducere de pret, la aceste produse nu se mai ofera alte discount-uri.
-
Nou – produsul a fost adaugat pe site in ultimele 15 zile.
11. Retur produse
Pentru a returna produse te rugam sa urmezi pasii de mai jos:
-
1. Citeste termenii si conditiile aflate mai jos in care se pot returna produsele
-
2. Trimite mail la adresa keratinmag@gmail.com si astepta sa fii contactat de colegii nostri
-
3. Daca ai primit confirmarea ca indeplinesti conditiile de retur te rugam sa trimiti produsele prin intermediul unei firme de curierat fara ramburs la adresa indicata de colegii nostri in raspuns.
-
4. Dupa ce produsele au ajuns la noi si au fost verificate vei fi contactat/a privind desfasurarea si finalizarea acestei proceduri
Termeni si conditii retur
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Costul transportului este in sarcina clientului, iar in caz de retur taxa de transport achitata la livrare nu se restituie. Avand in vedere prevederile legii 249/2015 actualizata, pentru indeplinirea obiectivelor de la art. 14 produsele se returneaza doar in ambalajul original.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (sigilat);
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii keratinmag.ro de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. keratinmag.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care keratinmag.ro nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta). Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.
IMPORTANT!
Produsele pentru ingrijire personala si sanatate, cosmetice, parfumuri, produsele pentru igiena intima si produsele pentru igiena dentara pot fi returnate doar daca sunt sigilate.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Suma aferenta returului se ramburseaza intr-un cont bancar valid (in lei) deschis pe numele titularului de factura.
Te rugam sa verifici integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primesti in prezenta curierului si sa ceri intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Pentru orice sesizari si reclamatii va rugam sa ne contactati la adresa: keratinmag@gmail.com
12. Reclamatii
Acordam atentie parerii si intrebarilor tale si incercam sa fim cat mai rapizi in ceea ce priveste procesarea solicitarilor pe care le primim.
Daca ai o problema cu o comanda, cu un produs, cu documentele (factura, certificat de conformitate) ne poti scrie aici: keratinmag@gmail.com
Termenul maxim de raspuns a unei reclamatii este de 48 de ore lucratoare. Sesizarile se pot depune DOAR pe mail.
13. Cum comand?
I. ONLINE
Pentru a plasa o comanda, trebuie sa mergeti in Magazin si sa adaugati produsele dorite apasand butonul “adauga in cos”.
Din meniu alegem “Cos” unde trebuie selectat modul de livrare: (posta romana sau curier rapid ) si apasati butonul “continua cu finalizarea”
Pentru finalizarea comenzii, completati formularul cu datele dumneavoastra si apasati butonul “plaseaza comanda”
II. TELEFONIC: 0761.27.84.67 (tarif normal)
III. PE MAIL: keratinmag@gmail.com
14. Cum platesc?
1. Numerar
2. Ramburs
4. Ordin de plata
-
Se genereaza o factura proforma si se trimite prin e-mail sau fax catre client de un agent keratinmag.ro. Contul bancar este trecut in factura proforma in functie de cererea clientului.
-
Produsele vor fi trimise clientului dupa ce se are evidenta intrarii banilor in contul bancar al keratinmag.ro.
Optiuni de expediere
Produsele comercializate de catre seller sunt livrate folosind servicii de curierat rapid.
Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de plasarea comenzii. In cazul in care adresa de livrare nu a fost completatat corecr, costul transportului va fi comunicat dupa validarea si confirmarea datelor.
*IMPORTANT!
Produsele se pot verifica la livrare doar daca s-a ales in prealabil optiunea deschidere colet.
Livrarea produselor se face pana in fata imobilului casa / bloc.
